Розыск багажа шереметьево

По прибытии в аэропорт Шереметьево пассажир может получить личный багаж в специальных залах по выдаче, функционирующих на территории терминала прилета.

Аэропорт Шереметьево предоставляет новый стандарт обслуживания пассажиров. Теперь получить личный багаж после посадки самолета можно в течение 12-20 минут (окончательный срок выдачи последнего чемодана пассажира с прибывшего рейса). Для такой оперативной выдачи личных вещей было приобретено специальное оборудование автоматизированного режима.

В зоне выдачи багажа также функционируют специальные экраны, информирующие пассажиров о точном времени поступления багажа на ленты транспортеров. Благодаря введению нового стандарта аэропорт Шереметьево стал первым в стране по скорости обслуживания авиапутешественников, прибывающих на рейсах внутренних и международных направлений.

Что делать, если вещи утеряны, испорчены или забыты

Если пассажир не нашел свой багаж на ленте транспортера, ему нужно проверить ленту негабаритного груза, и в случае отсутствия личных вещей в другом отделении выдачи отправиться к стойке «Розыск багажа» в аэропорту Шереметьево (терминал D).

Сотрудник поможет пострадавшему пассажиру заполнить акт о пропаже/порче личных вещей. Далее будет проведена проверка данных с бирки по компьютерной программе. Довольно часто потерянные чемоданы находятся в сторонних аэропортах, отправленных по другому маршруту ошибочно.

За испорченные и утерянные вещи пассажира во время перелета несет ответственность авиаперевозчик. После составления акта специалисты проводят розыск багажа. Если в течение 3-х недель чемодан не будет найден, компания обязана выплатить материальную компенсацию. На возмещение ущерба также могут рассчитывать пассажиры, чьи личные вещи были испорчены или повреждены во время транспортировки. Предлагаем также ознакомиться – что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте.

Информация о неприбывшем багаже

Информацию о неприбывшем багаже можно узнать по московским телефонам:

• 544-33-25;
• 664-14-99.

E-mail службы розыска — [email protected]

Информация о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна Аэрофлота по прилету в Шереметьево

Если пассажир теряет свои вещи на борту самолета, они сдаются в камеры хранения невостребованного багажа. «Аэрофлот» базируется в Шереметьево и обладает в аэропорте инфраструктурой. В ее состав входят камеры хранения — для внутренних и для международных рейсов отдельно. Их телефоны можно узнать на сайте аэропорта или авиакомпании.

В Шереметьево забытые вещи в самолете других перевозчиков, хранятся в другой камере.

Стоимость упаковки багажа в Шереметьево

Процедура упаковки личного багажа является платной услугой. С ее помощью можно существенно снизить риски нанесения механических повреждений во время выполнения погрузочно-разгрузочных работ уполномоченной службы аэропорта. Цены регулярно меняются, поэтому рекомендуется уточнить информацию непосредственно в информационном бюро по прибытии.

Самостоятельная сдача багажа в Шереметьево

Пассажиры, прошедшие регистрацию на рейс онлайн на сайте перевозчика, могут зарегистрировать багаж на специальной стойке самообслуживания Drop-off. Для получения бирки с номером необходимо поставить чемодан на ленту, после чего аппаратура выполнит автоматическую печать документа. Полученную бирку нужно приклеить на ручку дорожного аксессуара.

Стойки Drop-off в аэропорту Шереметьево принимают багаж пассажиров разного класса обслуживания. Регистрация личных вещей заканчивается за 40-50 минут до вылета самолета.

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Единый диспетчерский пункт:

Если необходима медицинская помощь

Контактные телефоны медпунктов в Международном аэропорту Шереметьево.

Терминал F:

Терминал E:

Терминал B:

Терминал C:

Терминал D:

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон горячей линии: