Куда пожаловаться на поликлинику в рязани

Но необязательно подавать жалобу именно в государственные инстанции. Возможно, проблема решится при обращении непосредственно в то учреждение, где работает врач. Иногда достаточно просто позвонить главврачу по телефону и «пригрозить» дальнейшими разбирательствами. Очень часто такой метод бывает намного эффективнее, чем обращения в государственные инстанции.

Могут ли отказать в поликлинике

Чтобы выбрать или сменить поликлинику, надо обратиться в нее с полисом ОМС и паспортом и написать заявление. В Москве и Подмосковье также можно сделать это дистанционно через региональные порталы госуслуг: https://www.mos.ru/ и https://uslugi.mosreg.ru/.

«При этом по смыслу приведенных норм не требуется получения согласия медицинской организации на прикрепление гражданина, если заявление о выборе организации подано в соответствии с требованиями закона», – подчеркивает юрист. По словам эксперта, действующее законодательство не предусматривает отказа в прикреплении пациента по какому-либо формальному признаку, как то: загруженность врачей, дефицит медицинского персонала, проживание на не закрепленной за медицинской организацией территории, нехватка мест и тому подобное. Поликлиника, работающая по системе ОМС, обязана обеспечивать реализацию права застрахованного человека на выбор медицинской организации. Поэтому в случае отказа в прикреплении можно смело жаловаться на медучреждение.

Куда жаловаться на поликлинику?

• Исковое заявление в суд . Пишется по определенным правилам гражданско-процессуального кодекса. Поэтому, не имея навыков, опыта или юридического образования, лучше обратиться к профессиональным представителям. Как правило, в суд подают на серьезные административные или уголовные правонарушения. Например, если во время операции в результате халатности врача ухудшилось здоровье пациента.
• Заявление в прокуратуру. Не требует особых юридических знаний. Достаточно оформить стандартную «шапку» заявления на имя прокуратуры, которая находится в том же территориальном отделе, что и медицинское учреждение. Хотя и последнее условие необязательно. По Федеральному закону о письменных обращениях граждан государственный орган, в который поступило обращение, обязан перенаправить его в соответствующее учреждение, компетентное рассматривать данное заявление.

• Жалоба в Росздравнадзор РФ. Также не требует особых юридических знаний. Не обязательно указывать выдержки и статьи законов, которые были нарушены. Достаточно указать нарушения по мнению заявителя. Важно знать, что Росздравнадзор РФ обязан отреагировать на любое заявление на медицинские учреждения. Не играет роли статус. Коммерческое, муниципальное или любое другое медучреждение. Все они подчиняются данному федеральному органу. Через него министр здравоохранения узнает обо всех проблемах в подведомственной ему отрасли.
• Бывают исключительные случаи . Дело может решить только министр здравоохранения. Для этого можно написать электронное или обычное письмо или лично обратиться в приемную. Не стоит надеяться, что он лично ответит. Как правило, существуют общественные приемные при каждом министре, которые «скидывают» дела компетентным органам. Им, скорее всего, и окажется представительство Росздравнадзора в регионе.

Как подать жалобу на медицинскую организацию в Рязани

Если вы недовольны качеством медицинского обслуживания в одной из поликлиник города Рязани и хотите подать жалобу, существуют несколько способов обратиться к соответствующим органам. Вот некоторые рекомендации:

1. Официальное обращение в руководство поликлиники. В первую очередь, попробуйте разрешить вопрос непосредственно с представителями медицинской организации. Обратитесь в регистратуру поликлиники или забронируйте встречу с руководителем, чтобы подробно рассказать о своей проблеме. После этого они должны предоставить вам письменный ответ в течение установленного срока.

2. Обращение в Управление здравоохранения Рязанской области. Если вы не получили удовлетворительного ответа от поликлиники или ваши права были нарушены, можно обратиться в Управление здравоохранения Рязанской области. Напишите жалобу на имя руководителя данного учреждения или заполните специальную форму на их официальном сайте.

3. Жалоба в прокуратуру Рязани. В случае серьезных нарушений или незаконных действий со стороны медицинской организации, можно обратиться в прокуратуру города Рязани. Напишите заявление, в котором подробно опишите ситуацию и предоставьте все необходимые доказательства. Прокуратура будет рассматривать вашу жалобу и, при необходимости, проводить проверку в организации.

4. Обращение в Роспотребнадзор. Если ваша жалоба касается нарушений санитарных норм и правил, можно обратиться в Роспотребнадзор. Вы можете заполнить специальную форму на их официальном сайте или обратиться непосредственно в городское отделение Роспотребнадзора в Рязани.

Не забывайте, что составление подробного и объективного описания жалобы, предоставление документальных доказательств и соответствующих материалов существенно повышают шансы на рассмотрение вашего дела и принятие необходимых мер со стороны соответствующих органов.

В какие инстанции жаловаться на поликлинику или больницу? Способы составления жалобы

При составлении жалобы в отношении поликлиники или больницы действуют по одному и тому же плану. Ниже рассмотрим варианты, куда стоит жаловаться на врачей.

Обращение к главному врачу

Первоначально следует обратиться с жалобным письмом к руководящему лицу нарушителя. Обычно это лица, имеющие право заведовать детской, взрослой поликлиникой или конкретно главный врач. Подавать жалобу главному врачу медицинского учреждения можно как в устной, так и письменной форме. При оформлении заявления письменно необходимо детально изложить моменты сложившегося конфликта, напечатав письмо на компьютере, ведь написанный от руки текст читать очень тяжело.

Правила оформления жалобы руководителю больницы или поликлиники:

1. Составление заявления на листе размером А4.
2. Слева в верхней части заявления оформляется шапка, содержащая в себе имя и занимаемую должность главного врача, наименование учреждения, а также свои данные паспорта.
3. По центру листа пишется название документа, это может быть заявление, жалоба или претензия.
4. Затем в документе полностью излагается возникшая проблема.
5. При составлении жалобы используется деловой и уважительный стиль без применения ненормативных слов и эмоциональных восклицаний.
6. Важная информация, которая должна содержаться в заявлении: дата визиту к доктору, свои симптомы, пожелания врача, основания для возникновения конфликта и иные обстоятельства дела.

На рассмотрение поданной жалобы отводится 30 дней с момента ее регистрации.

Ниже представлен пример, как написать жалобу на врача поликлиники, образец. Заявление направлено на руководящее лицо медицинского учреждения.

Главному врачу

Брянской Центральной Районной больницы (ЦРБ)

Иванову И.В.

от Петровой А.В.

(телефон, место проживания инициатора жалобы)

Жалоба

15 мая 2017 года в 12:15, я, Петрова Александра Владимировна, оказалась на приеме у врача-хирурга с переломом бедра. В течение всего приема врач, Денисов Сергей Иванович, вел себя резко по отношению ко мне, отвечал раздражительно, проявил хамство и грубость, а затем выгнал из кабинета.

Принимая во внимание статью 6 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ», больной вправе рассчитывать на человеческое и уважительное отношение работника медицинской сферы.

По моему мнению, доктор Денисов С.И. нарушил правила поведения с пациентами, пренебрег этическим нормам кодекса врача.

Прошу Вас решить сложившуюся ситуацию по всем правила закона.

15.05.2017 /подпись/ Петрова А.В.

В случае когда в ответ на жалобу пациента от руководителя клиники поступил отказ, то возможно начать действовать и против него.

Если пришлось писать жалобу на главного врача, то данный документ подается в департамент здравоохранения или же Министерство здравоохранения.

При выявлении фактов, связанных с вымоганием денежных средств, склонению к взятке или проявлении агрессии со стороны руководителя, то следует жаловаться в прокуратуру или полицейский участок.

Опротестовать поведение главного врача возможно в судебном разбирательстве.

Когда глава медицинской организации не оказал соответствующей помощи, то можно обращаться и к другим источникам. Пациент вправе составить жалобу в адрес:

• министерства, комитета или департамента здравоохранения;
• организации, оформившей полис медицинского страхования;
• органов прокуратуры;
• полицейского участка;
• суда;
• Роспотребнадзора;
• Росздравнадзора.

В Министерство здравоохранения

Различают несколько методов подачи жалоб на врачей в Министерство здравоохранения. Рассмотрим их:

1. Оформление жалобного письма в адрес врача или медицинского учреждения и отправка по почте России.
2. Составление жалобы в интернете и отправка на электронную почту Минздрава.
3. Воспользоваться предлагаемой официальным сайтом Минздрава России «формой для обращения граждан» для оформления претензии.
4. Составить жалобу в письменной или устной форме, заблаговременно записавшись на посещение Министерства здравоохранения для предоставления данного документа.
5. Используя возможности «горячей линии» Минздрава Российской Федерации, можно позвонить по телефону и изложить свои жалобы.
6. Составить заявление и подать его в местное управление здравоохранения.

Не имеет значения, каким способом воспользуется пострадавший, его заявление в соответствии с законом №58 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», будет рассмотрено на протяжении 30 дней, и будет составлен ответ.

Обращение в страховую фирму

Любая страховая фирма, предоставляющая полис обязательного медицинского страхования, может осуществлять контроль над учреждениями здравоохранения. В любой страховой организации сформировано соответствующее отделение, которое разбирает поступающие в компанию жалобы и претензии со стороны пострадавших пациентов.

В случае когда больница на незаконных основаниях отказалась от лечения, принудила к платным услугам, не предоставила возможности осуществить бесплатный прием к врачу или халатно отнеслась к процессу лечения, то пациент вправе жаловаться на данное учреждение в страховую компанию, позвонив по номеру телефона и тщательно изложив приключившуюся ситуацию.

Со стороны страховой организации должен последовать мгновенный отклик и проведение проверки больницы на предмет поступившей жалобы.

Обращение в органы прокуратуры

Один из органов, проверяющих медицинские учреждения по факту каких-либо претензий, является прокуратура российской федерации. Учитывая Федеральный закон №2202-1 от 17.01.1992г, каждому гражданину России предоставляется право пожаловаться в прокуратуру на нарушающего права жителей РФ в целях приостановления деятельности либо поручения наказания.

Аналогично заявлению, адресованному главному врачу, страховой фирмой жалоба будет рассматриваться до 30 дней.

Правила подачи жалобного письма в прокуратуру

При нарушении прав пациента, пострадавший имеет право обратиться с заявлением в органы прокуратуры.

Составление заявительной жалобы в органы прокуратуры можно как при личном посещении учреждения, так и воспользовавшись сайтом госуслуг.

При оформлении заявления в формате личного присутствия необходимо посетить прокуратуру и составить письменно жалобу. Ее заполнение проходит в свободной форме. Заявление должно содержать следующую информацию:

1. Пишется полное наименование заведения, кому адресована жалоба. В данном случае название прокуратуры.
2. Пишется ФИО и паспортные данные заявителя.
3. Указываются точные данные, подтверждающие совершение правонарушений. Необходимо написать ФИО совершившего злодеяние, а также при каких обстоятельствах происходило нарушение. Необходимо предоставить копии документов, показания свидетелей, если имеются, видео и звукозаписи, которые смогут доказать свершение незаконного прецедента, а также паспортные данные лиц, заинтересованных в подаче показаний против нарушителей.

В том случае если не удается посетить прокуратуру лично, можно оформить заявление в письменном виде или не выходя из дома посредством интернета.

Жалоба в интернете может подаваться в двух вариантах:

• Жалоба по электронной почте

1. Составить заявление, изложив коротко и ясно суть проблемы.
2. Отправить составленное заявление на электронную почту прокуратуры, указанной на сайте.

• Можно оставить жалобу в онлайн-приемную на сайте прокуратуры (принимает как благодарственные письма, так и жалобные)

1. Написать заявление, изложив коротко и лаконично суть проблемы.
2. Объем заявления не должен быть выше 2500 символов.

По факту получения жалобы прокуратура должна зарегистрировать ее, проверить и ответить в связи с полученными результатами, ссылаясь на закон №59-ФЗ.

В ходе ведения проверки по заявлению органы прокуратуры могут распорядиться несколькими способами:

• обратиться в судебные органы;
• опротестовать деяния служебных лиц;
• издать результат, содержащий в себе выявленные нарушения, а также меры по их устранению.

В настоящее время в связи с загруженностью органов прокуратуры ответ по поданному заявлению можно ожидать в течение нескольких месяцев. Желательно воспользоваться услугами юриста, чтобы быть уверенным в оформлении правильной жалобы и в выборе места, куда подавать заявление.

Обращение в полицейский участок

В случае проявления халатности в ведении процесса лечения или бездействия по отношению к пациенту, а также нанесения значительного ущерба больному можно подать жалобу в МВД.

Существует несколько поводов для заведения уголовного дела:

• нанесение вреда здоровью больного;
• неэффективное лечение, которое может повлечь за собой смерть пациента;
• факт присутствия угроз или вытягивание денег;
• оскорбительное поведение по отношению к пациенту и его репутации.

Обращение в суд

Согласно Конституции РФ каждый гражданин Российской федерации вправе получить защиту в суде. В случае нарушения прав пациента со стороны учреждений здравоохранения и их сотрудников, пострадавший может подать иск с жалобой в местный суд.

Правила составления жалобы в суд.

В заявлении должно быть указано:

1. Наименование суда, которому адресуется заявление.
2. Полное описание возникшего конфликта, важные моменты и обстоятельства дела.
3. Указать нарушенные права.

Приложение к заявлению:

1. История болезни, фото и видеозаписи.
2. Данные паспорта и ФИО третьих лиц, готовых дать показания против обвиняемого лица и подтвердить факт совершения правонарушения.

В процессе оформления заявления необходимо обратиться за консультацией к знающему юридическому специалисту, а также использовать ссылки на правовые документы РФ, согласно которым было осуществлено нарушение.