Права и обязанности жителей многоквартирного дома
К сожалению, недопонимания между жильцами и управляющими компаниями в нашем обществе не редкость. Ненадлежащий ремонт, отсутствие реакции на систематические жалобы – все это причины недовольства деятельностью жилищно-коммунальных организаций.
Если жалобы к прямому руководству ни к чему не привели, стоит обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.
В крайней ситуации пишите заявление в суд. В любом случае, первым шагом будет письменная претензия на имя управляющего обслуживающей организации. Полученный ответ станет доказательством вашей правоты в дальнейшем.
Представители Роспотребнадзора должны отреагировать на заявку и провести собственное расследование. Если возникнут новые обстоятельства, в результате которых откроются другие нарушения, дело может быть передано в прокуратуру или судебные инстанции.
Для того, чтобы управляющая компания хорошо выполняла свои обязанности, используя все свои полномочия, жильцам необходимо разбираться во всей организации системы. Знание основных моментов и некоторых тонкостей, а также своих прав и обязанностей, поможет осуществлять нужный контроль в полном объеме.
Обязанности управляющей компании
На что же вправе рассчитывать собственники дома при заключении договора с жилищно-коммунальной организацией?
Основные обязанности перед жильцами, отраженные в соглашении.
- Осуществление работ, необходимых для поддержания нормального состояния общего имущества многоквартирных домов. Они проводятся по мере необходимости. Перечень подобных услуг перечислен в договоре. К ним относятся, например, работы по приведению в порядок внешнего фасада здания или ремонт коммуникаций.
- Обеспечение домов необходимыми ресурсами (газ, вода, свет, тепло) и организация водоотведения внутри самого помещения. Управляющая компания должна следить за исправностью всех труб в доме (газовых, холодной и горячей воды), кабелей электроэнергии, проводить профилактические работы, а также вовремя устранять все неполадки.
- Контроль качества поставляемых коммунальных услуг, таких, как температура воды в кране или батареях.
- Обслуживающая организация отвечает не только за коммуникации и имущество в самой многоэтажке, но и на придомовой территории. Все пункты, прописанные в квитанции об оплате, должны неукоснительно соблюдаться, а контроль за этим осуществляет управляющая компания. К таким услугам относится: вывоз мусора, техническое обслуживание и устранение неполадок в работе лифтов, уборка лестничных клеток и прилегающей территории и т.д.
- Работы по облагораживанию дворов.
- Наем людей для подрядных работ, а также контроль за качеством их выполнения.
- Полная организация и выполнение косметического или капитального (при необходимости) ремонта в подъездах многоквартирного дома, а также со стороны кровли и фасада.
- Распределение денег, выделенных из государственного бюджета в качестве субсидии, и полный отчет об их трате.
- Ведение всей документации по проводимым работам и расходам по средствам собственников.
- Консультации для всех соседей многоквартирного дома по нормам пожарной безопасности.
- Прием жалоб собственников на обслуживание жилого дома, а также прилегающей территории и устранение недостатков своей работы.
- Предупреждение случаев незаконной перепланировки среди жильцов и их согласование с законом.
- Содержание срочной аварийной службы, в которую, в случае чрезвычайной ситуации, могут обратиться владельцы квартир (например, при прорыве труб).
- Своевременное начисление оплаты за предоставление коммунальных услуг и перечисление денежных средств на счет фирм-поставщиков.
Кто контролирует его деятельность?
Самостоятельно жильцы нанять человека на такую должность не могут – это может сделать только ответственный за дом орган, УК или ТСЖ. Все жалобы, связанные с ненадлежащим исполнением консьержем своих обязанностей, должны быть направлены туда.
Необходимость приватизации земельного участка МКД
Появление на придомовой территории нового жилого дома, заправки или супремаркета – обычное явление. И происходит это за счет сокращения детских площадок и зеленых зон отдыха. Самое печальное, что жильцы повлиять на ситуацию не могут никак, даже при обращении во все компетентные органы. Если по закону земля вам не принадлежит, значит, ей будет распоряжаться кто-то другой.
Но если земля оформлена в собственность владельцев жилья, то без разрешения собственников никто и ничего построить на ней не сможет. Приватизация земли у дома четко обозначит границы придомовой территории, что позволит скорректировать стоимость уборки и благоустройства участка. Всем, наконец, станет понятно, куда уходит их ежемесячная плата.
Это так сказать, верхушка айсберга. Большинство свои квартиры сейчас приватизирует, и если вдруг с домом происходит стихийное бедствие (пожар, взрыв газа) или просто жилье будет в аварийном состоянии от старости, надеяться на новые квартиры от государства сегодня не приходится. В такой ситуации землю можно продать, чтобы возместить свои убытки и не оказаться на улице. Если аргументы убедительные, стоит узнать, как оформить права жильцов на свою территорию.
Права и обязанности членов семьи собственника
Права собственника жилого помещения распространяются также и на членов его семьи, то есть лиц, проживающих совместно с собственником в принадлежащей ему квартире (супруга, дети, родители). Иные родственники и нетрудоспособные иждивенцы также могут быть признаны членами семьи собственника, если они вселены в жилое помещение в качестве членов семьи собственника. Члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную ответственность за соблюдение норм и правил пользования этим помещением, обеспечение его сохранности. В случае, если семейные отношения с собственником были прекращены, право пользования данным жилым помещением за бывшим членом семьи прекращается, за исключением наличия иных соглашений с собственником. В случае, если бывший член семьи не имеет оснований для приобретения или права пользования иным жилым помещением, а также если его положение не позволяет обеспечить себя жилым помещением, право пользования квартирой, принадлежащей собственнику, может быть сохранено за бывшим членом семьи на определенный срок по решению суда. Также суд может обязать собственника квартиры обеспечить иным жилым помещением бывшего члена семьи, в пользу которого собственник несет ответственность за исполнение алиментных обязательств.
Использование земельного участка при доме
Ограничивать доступ к территории вокруг дома ее собственники права не имеют, как и чинить любые препятствия для обслуживания инженерных коммуникаций и обустройства участка. У них есть возможность передавать часть площади в аренду, размещать на ней рекламные щиты, оборудовать платную стоянку. Вырученные деньги можно использовать для общедомовых потребностей: ремонта дома, частичной оплаты коммунальных услуг и т.п.
Судьба придомовой территории многоквартирного дома – строительство детских и спортивных площадок, высадка деревьев, обустройство парковок и установка ограждающих столбиков – решается только на общем собрании владельцев жилья. Так же коллективно распределяется и полученная прибыль. Для того, чтобы решение было правомочным, участвовать в голосовании должна половина всех проживающих в доме, пропорционально по каждой квартире. Если после установки ограждения на участке нарушаются права людей, проживающих в соседних домах, то согласно решению суда на придомовую территорию может быть наложен сервитут. После таких мер (если нет иного прохода) соседи получают свое законное право свободно перемещаться по вашему земельному участку.
Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?
Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.
Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:
- Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
- Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
- В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.
В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.
В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями. Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы. Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.
Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.
