Набор социальных услуг что такое

Чтобы повысить уровень социального обслуживания граждан, нуждающихся в присмотре и помощи, необходимо контролировать полноту, своевременность и результативность предоставляемых поставщиком услуг. Самой достоверной будет оценка самих получателей НСУ, например, насколько решились их бытовые или правовые проблемы, улучшилось морально-психологическое и физическое состояние.

С целью мониторинга качества социальных услуг государством разработан стандарт оказания специальных социальных услуг (ГОСТ Р 52496-2005). В нем приведены основные критерии успешности и эффективности для каждого вида предоставляемых СУ. Если же говорить о социальной услуге в целом, она будет иметь высокое качество, если:

• имеет конкретную цель,
• используется с учетом современных технологий и методик,
• акцентируется на профилактических мероприятиях,
• основана на уважении к клиенту,
• постоянно проверяется на основании независимого мнения получателей,
• оказывает положительное влияние на клиентов и не вызывает их недовольства,
• способствует выходу получателя на самообеспечение и независимость.

Также контролю подлежат факторы, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых поставщиком. Это:

• документальное подтверждение возможности предоставления социального обслуживания учреждением,
• профессионализм и квалификация сотрудников учреждения, осуществляющих социальное обслуживание населения,
• достаточная оснащенность учреждения оборудованием, приборами, аппаратурой,
• порядок предоставления СУ клиентам,
• наличие собственной системы мониторинга деятельности.

Оценка деятельности учреждения-поставщика СУ, его подготовленности, оснащения, квалификации работников – важнейшая составляющая контроля качества НСУ.

Условия для назначения ЕДВ инвалидам II группы

После установления II группы инвалидности соответствующие сведения передаются в единый Федеральный регистр лиц, имеющих право на государственную социальную помощь. По сведениям этого регистра будет назначаться пенсия по инвалидности, а также выплачиваться ЕДВ.

С 28 июля 2020 года инвалидам и детям-инвалидам ЕДВ назначается в проактивном режиме, без предоставления заявления по данным ФРИ. Выплата устанавливается со дня признания человека инвалидом или ребенком-инвалидом и назначается в течение 10 дней с момента поступления в реестр сведений об инвалидности. Уведомление о назначении ЕДВ поступит в личный кабинет гражданина на портале Госуслуг, на адрес электронной почты (при ее наличии), либо в смс-сообщении.

ЕДВ является гарантированной выплатой, т. е. не зависит от характера заболевания и возможности инвалида продолжать трудовую деятельность. Выплачиваться ЕДВ будет до момента, пока группа инвалидности не будет отменена в результате переосвидетельствования (если выявленное заболевание допускает улучшение состояния здоровья).

Кому положено и условия получения

Согласно норм, закрепленных в ст.6.1 ФЗ №178 право на НСУ имеют :

• инвалиды I-III группы;
• инвалиды войны;
• дети-инвалиды;
• а также ряд других категорий на условиях, оговоренных в ст.6.3 ФЗ №178, где в частности сказано, что гражданин РФ либо иностранец, который постоянно живет на территории РФ, имеет право на НСУ при условии регистрации по месту жительства и с момента установления инвалидности.

Особенности оплаты социальных услуг

Получения помощи в сфере бытовых, медицинских и правовых услуг требуют в первую очередь пенсионеры и инвалиды. Люди, которые по состоянию своего здоровья не в состоянии купить себе продукты питания, посетить больницу, оплатить жилищно-коммунальные расходы, требуют к себе повышенного внимания со стороны государства и поставщиков СУ.

В связи с этим разработаны специальные тарифы на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам. Например:

• простая влажная уборка полов в квартире или прогулка на свежем воздухе обойдется в 193 руб./час,
• более мелкие работы по дому – глажка, стирка, мытье посуды, вынос мусора – будут стоить 64 руб. за 20 минут,
• содействие в посещении общественных мест или клиник, оплаты коммунальных услуг, получении путевок на курорты, помощь в оформлении различных документов также имеют свою цену – примерно от 100 до 200 руб. в час.

В зависимости от размера пенсии пожилым гражданам могут предоставляться бесплатные и платные социальные услуги. СУ на дому или в полустационарных условиях бесплатны для одиноких граждан или пар пожилого возраста, которые имеют пенсию ниже прожиточного минимума (ПМ) – для пенсионеров эта сумма на 2019 год равна 8269 руб.

Скидки на оплату услуг могут быть предоставлены, если пенсия составляет 100–250% от прожиточного минимума. При превышении 250% ПМ пенсионер (инвалид) осуществляет полную оплату социальной услуги

Бесплатное предоставление социальных услуг в форме обслуживания на дому или в стационаре положено также несовершеннолетним и тем, кто пострадал от чрезвычайных ситуаций (ЧС) или международных военных конфликтов. Кроме того, согласно ст. 31 Федерального закона № 442-Ф3 от 28 декабря 2013 г., Правительство РФ может предусматривать и другие категории граждан для получения безвозмездных СУ.

Как оценивается степень инвалидности у детей?

Для получения социальных услуг инвалидам детства необходимо пройти оценку степени инвалидности. Этот процесс проводится специальными медико-социальными экспертами, которые учитывают множество факторов, чтобы определить уровень ограничений и недостатков, с которыми ребенок сталкивается из-за своих особенностей здоровья или физического состояния.

Оценка степени инвалидности у детей включает в себя следующие шаги:

ШагОписание1Медицинское обследование, включающее осмотр и проведение специальных исследований и анализов2Психолого-педагогическая экспертиза для выявления психических или неврологических расстройств и их влияния на развитие ребенка3Социальная экспертиза, которая определяет степень социальных ограничений, связанных с инвалидностью, например, возможности самообслуживания и обучения4Оценка заполняемой медицинской документации и результатов других исследований5Обработка и анализ результатов всех проведенных экспертиз

После прохождения всех этапов оценки степени инвалидности, ребенку присваивается определенная категория инвалидности. В России существует 3 категории инвалидности: первая (тяжелая степень), вторая (средняя степень) и третья (легкая степень).

Оценка степени инвалидности позволяет государству определить, какие социальные услуги и пособия необходимы ребенку и его семье для обеспечения наилучшего качества жизни. Кроме того, это также важно для компенсации возможных ограничений и помощи в интеграции ребенка в общество на равных правах со всеми.

Описание разных видов социальных услуг

В Постановлении РФ установлен список услуг, которые должны оказывать поставщики получателям. Каждый регион России составляет свой территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг на основании базового, определенного ФЗ. Виды помощи указаны согласно государственному стандарту Р 52884-2007. В числе претендентов – пенсионеры, инвалиды, нуждающиеся семьи, дети-сироты, лица, находящиеся в трудных жизненных ситуациях.

Полное описание услуг, которые государство гарантирует определенным категориям граждан (платно или бесплатно), содержит федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг.

Обслуживание этих групп населения в стационаре или на дому имеет свои особенности: если в учреждении клиенту обеспечивается полный контроль и немедленная помощь, то на дому эти услуги носят регулярный, но прерывающийся характер.

В федеральном перечне по пунктам прописаны обязательные СУ для тех, кто находится в стационаре постоянно или только днем/ночью или проживает дома, а также дополнительные и срочные виды помощи.

Далее в подразделах представлены все виды социальных услуг их краткая характеристика.

Какие бытовые услуги предоставляются получателям НСУ

Услуги по поддержанию нормальной жизнедеятельности престарелых граждан или инвалидов включают в себя стандартные работы по дому: покупка продуктов и приготовление пищи, доставка воды, уборка и ремонт жилых помещений, оплата коммунальных услуг, приобретение материалов для чтения и досуга, организация прогулок.

Проще говоря, социальный работник выполняет все те функции, которые человек не может выполнить в сам в силу возраста или болезни и отсутствия близких людей. Такие мероприятия, как:

• покупка товаров первой необходимости,
• обогрев дома (при отсутствии централизованного отопления),
• сдача вещей в химчистку или ателье,
• помощь в прочтении и отправке корреспонденции,
• организация ритуальных услуг –

также обычно входят в перечень услуг социального работника на дому.

Перечень социально-медицинских услуг

Другой вид социальных услуг – медицинские. Их цель – поддержать и сохранить здоровье получателя СУ. Это такие виды помощи, как:

• уход за клиентом в плане оказания санитарно-гигиенических услуг (обмывание, стрижка ногтей и волос, бритье бороды и так далее),
• сопровождение лица в больницу для плановых обследований,
• мероприятия по психологической разгрузке инвалидов или психокоррекции (для детей),
• содействие в организации стационарного лечения.

Социально-медицинские услуги в учреждениях социального обслуживания хотя и отличаются в зависимости от заведения, обычно включают стандартный комплекс процедур, среди которых:

• медикаментозная помощь,
• диагностика,
• обеспечение необходимыми лекарствами,
• реабилитационные действия для инвалидов,
• услуги по зубо- и слухопротезированию,
• проведение мед. процедур, назначенных доктором (уколы, компрессы, перевязки, обработка пролежней и прочие),
• консультации врачей,
• физкультура.

Если пациент имеет на руках медицинское заключение о состоянии здоровья, о необходимости получения социальной помощи, а также об отсутствии противопоказаний к обслуживанию на дому, вместе с документом, подтверждающим размер пенсии ниже минимальной, то медико-социальные услуги будут для него бесплатны.

Психологическая поддержка

В плане психологической помощи получателям НСУ предоставляется:

• консультирование,
• коррекция,
• тренинги,
• диагностика,
• групповые занятия,
• беседы,
• моральная поддержка,
• мотивация.

Социальный работник должен стараться сделать все для того, чтобы пациент справился с внутренними переживаниями, беспокойствами, почувствовал себя нужным и оптимистично настроенным. Все услуги в этой сфере обязательно анонимны и конфиденциальны.

Предоставление социально-педагогических услуг

Формирование позитивных интересов, организация интересного досуга, профилактика развития поведенческих отклонений у детей-инвалидов или граждан преклонного возраста – чрезвычайно важные мероприятия. К социально-педагогическим услугам относят:

• тематические консультации,
• диагностику и обследования,
• мероприятия по коррекции и реабилитации.

Например, можно сходить с пациентом в театр, кино, на выставку или на экскурсию. С учетом умственных и физических возможностей клиентов социальные работники часто организовывают различные кружки и проводят обучающие мероприятия на разные темы.

Что входит в понятие социально-трудовых услуг

Даже людям в преклонном возрасте или имеющим нарушения здоровья нужно чувствовать себя необходимыми обществу. В этом им помогает социально-трудовая реабилитация. Цель этого вида СУ – выявить склонности и интересы отдельной личности, на основании чего подобрать подходящую профессию и при необходимости помочь пройти подготовительные курсы.

В задачи социального работника входит:

• организовывать профориентационные тесты,
• помогать в выборе профессии,
• акцентировать внимание на самых важных профессиональных качествах клиента,
• проводить собеседования и консультации,
• содействовать получению профессии и дальнейшему трудоустройству.

Форма предоставления трудовых СУ обычно полустационарная.

Защита прав получателей социальных услуг

Важное место среди остальных СУ занимает обслуживание клиентов в области права. Социальные службы защищают интересы получателей СУ при нарушении их законных прав, предоставляют юридическую помощь и услуги адвоката при необходимости.

Ниже дается перечень социальных услуг для пожилых и инвалидов в области права:

• помощь в оформлении пенсии или страхового полиса,
• содействие в получении льготных выплат,
• консультирование у юриста,
• подготовка документов, доверенностей,
• подача жалоб.

Зная, что работник социальной службы всегда проконсультирует в области права и придет на помощь, пенсионеры или другие категории получателей социальных услуг начинают чувствовать себя более уверенными и решительными, готовыми настаивать на своих правах и добиваться справедливости.

Кто имеет право на получение набора социальных услуг?

Набор социальных услуг предоставляется инвалидам детям, которые имеют ограниченные возможности в выполнении основных жизненных функций. Это касается детей в возрасте от 0 до 18 лет, постановленных на учет в медицинских организациях и уполномоченных органах.

Для того чтобы иметь право на получение набора социальных услуг, необходимо иметь установленную группу инвалидности. Группу инвалидности могут установить медицинские профессионалы в специализированных медицинских организациях.

Также для получения набора социальных услуг родители или законные представители ребенка должны обратиться в уполномоченные органы для оформления соответствующего запроса и предоставления необходимых документов.

В случае получения набора социальных услуг, родители или законные представители ребенка обязаны обеспечить достоверность предоставляемой информации и соблюдение установленных правил и обязательств.

Полный список социальных услуг для детей-инвалидов

Для детей-инвалидов предоставляется ряд социальных услуг, которые помогают оптимизировать их жизнь, обеспечивая поддержку и необходимые ресурсы. Вот полный список таких услуг:

1. Медицинская помощь

Дети-инвалиды имеют право на получение квалифицированной медицинской помощи, включая предоставление лекарственных препаратов и реабилитационных услуг.

2. Социальная реабилитация

Оказание социальной реабилитации включает в себя различные виды терапии, такие как физиотерапия, эрготерапия и другие, которые помогают развивать навыки и повышать качество жизни детей-инвалидов.

3. Психологическая поддержка

Для детей-инвалидов особенно важна психологическая поддержка, которая помогает им справляться с эмоциональными и психологическими трудностями, связанными с инвалидностью. Данный вид услуг включает консультации и психотерапию для детей и их родителей.

4. Социальное обслуживание

Социальное обслуживание включает в себя различные виды помощи для детей-инвалидов и их семей, такие как выделение специального жилья, оказание социальной поддержки и установка адаптивной техники.

5. Образовательная поддержка

Дети-инвалиды имеют право на получение доступного и качественного образования. Образовательная поддержка включает в себя адаптивные программы обучения, специальные классы и учителей-дефектологов.

6. Занятость

Создание равных возможностей для занятости – важная задача для детей-инвалидов. Поддержка в этой области включает профессиональную подготовку, реабилитационную занятость и программы трудоустройства.

Каждый ребенок-инвалид имеет право на получение данных социальных услуг. Для получения полной информации о каждой из этих услуг и процедурах получения следует обратиться в местный центр социального обслуживания населения или консультироваться с специалистами, занимающимися оказанием поддержки инвалидам детского возраста.

Как получить социальные услуги для инвалидов детей?

Для получения социальных услуг для инвалидов детей необходимо выполнить несколько шагов:

1. Получение статуса инвалида. Для этого необходимо обратиться в специальную медико-социальную экспертную комиссию (МСЭК) и пройти медицинское обследование.
2. Получение справки из МСЭК о признании ребенка инвалидом. Для этого следует предоставить все необходимые документы (медицинские заключения, анализы, справки от врачей).
3. Обращение в центр социального обслуживания населения (ЦСОН) по месту жительства. В ЦСОНе необходимо заполнить заявление на оказание социальных услуг и предоставить все необходимые документы (справка из МСЭК, паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка и др.).
4. Прохождение процедуры регистрации и оценки инвалидности. Для этого специалисты ЦСОНа проведут осмотр ребенка и оценят его потребность в социальных услугах.
5. Назначение социальных услуг. После регистрации ребенка в качестве инвалида и оценки его потребности специалисты ЦСОНа определят виды и объемы социальных услуг, которые могут быть предоставлены.
6. Получение социальных услуг. После назначения социальных услуг родителям ребенка будут предоставлены необходимые услуги, такие как медицинское сопровождение, лечебная физкультура, реабилитационные занятия, психологическая поддержка и др.

Важно помнить, что все процедуры и документы, связанные с получением социальных услуг для инвалидов детей, могут отличаться в различных регионах. Поэтому необходимо обратиться в Центр социального обслуживания населения по месту жительства для получения исчерпывающей информации и консультации.